張善政：台灣缺的不是雲端技術，是雲端行銷能力！

[2012 COMPUTEX] 

By 鄒家彥 | 7 六月 2012

「台灣有很好的軟體開發技術，但我們還需要更的行銷技術！」

2012年台北國際電腦展高峰論壇開場演說，邀請行政院政務委員張善政以「後PC時代的驅動力：雲端運算」為題，闡述產業面臨的挑戰與結構的調整。以下為演說重點整理：

談到後PC時代，大家首先聯想到的都是智慧型手機、iPod，或iPad；事實上，我必須說，後PC時代背後的驅動力就是雲端運算。

很多人搞不清楚雲端是什麼，雲端甚至被許多企業拿來當做哄抬股價的工具，每天都有人說：「我們公司也要推雲端了」；這個詞彙已經被過度使用，甚至可能會泡沫化。

雲端其實就是一個分享資源，並不是一個中央集中的資源。就像我們在Google上搜尋到的各類資料，也許是從亞洲中心或者美國中心傳來的，因為我們實際上不會知道資料從哪來，但雲端就是一個分享的概念，而且與管理相關。

過去每間公司礙於預算，必須配置一筆固定的資金做為IT使用，但是雲端是隨用隨付的概念，相對節省。只不過，公司的財務長總喜歡問：「轉到雲端後可以省多少錢」，但現階段我們只知道可以省錢，沒人確定是多少。

但是除了節省經費，雲端運算其實蘊含整個網路時代的大型產業變革，台灣要在這股變革力量中延續產業命脈和優勢，還有太多不足之處，例如，我們的基礎建設、平台，以及應用層級的發展都尚未到位。

「能否處理很大量的資料」是平台層級面臨的最大挑戰；「缺乏有創意的雲端運用」則是應用層面的困境，前者例如頻寬的大小與穩定度，後者例如軟體應用產品的銷售通路和行銷能力。

台灣現在不管從制度上、市場上和產業成熟度上，都還沒辦法讓技術應用的過程順暢落實。我們有很好的硬體基礎，我也不懷疑台灣的硬體服務，但我們沒辦法跟全球比拼軟體層面。而且我們沒有行銷通路。雖然工程師總說自己有開發軟體的能力，但卻不知道怎麼行銷；所以我認為我們需要更好的行銷技術。

舉例來說，每個縣市民眾，能否了解雲端的好處？宣傳雲端的意義與優點時，必須考慮它對個人、對業界的價值和利潤是什麼，這必須是由下而上的進行方式，這樣才能有好的雲端應用。

從政府的觀點來看，我們必須在雲端應用創造各種價值，並且使之促進其他產業技術的同步繁榮。

比方，我們希望能夠讓台灣的警察透過資通產業運用，更有效率地工作。也許未來會有越來越多的警察拿手持裝置拍攝嫌疑犯的照片，這些圖像可拿來與雲端資料庫中的罪犯檔案對比，用人臉辨識的方式逮捕罪犯；但這項技術運用需要很大的頻寬，因為能快速地比對出結果才有意義。這樣的應用除了協助警察提昇工作效率，也幫助手持裝置、雲端與電信業的發展。

總結來說，雲端運算對於資通產業的生態系統是一個新的議題。我們至今還沒看到任何可能的雲端商業模式，比方Dropbox應該不只是提供雲端的儲存空間，但我們還沒看出它的模式是什麼。雲端的商業模式都還很新，甚至還沒出現具體的模式，不似商業模式相對簡單許多的PC時代，開發商只要把解決問題的產品賣到終端就可以。

雲端應用最重要的就是創意，比方上述提及的提昇警察工作效能的例子。不過這需要許多跨政府部門的協調，也會帶來許多新挑戰；但我們極需要創造一個平台，整合所有的資訊內容，給大家真正需要的產品。